友善,戴尔是小说名字叫《人际的运用》的主角，本小说的作者是罗哈德，这本小说的主要内容是：人际交往的原则多为他人着想友善待人多关心他人牢记他人的名字多给他人讲话的机会多赞扬他人不要将自己的意见强加于人人际亲近的秘诀勇于承认自己的错误勿逞一时的口舌之能适当地恭维他人学会倾听他人讲话顾全他人的名誉

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